Generalno tajništvo izradilo Katalog servisa



Generalno tajništvo Vijeća ministara BiH, sukladno najboljim ITIL praksama, za svoje korisnike izradilo je Katalog servisa, u kojem su prikazane usluge namijenjene institucijama Bosne i Hercegovine.

ITIL je jedan od najrasprostranjenijih međunarodnih okvira najbolje prakse za upravljanje IT uslugama, koji je fokusiran na kontinuirano mjerenje i poboljšanje kvalitete isporučenih IT usluga iz perspektive klijenta i pružatelja IT usluge. Analizom sustava e-vlade identificirano je 36 servisa te je utvrđeno da Generalno tajništvo pruža usluge za tri tipa korisnika:

-  poslovne korisnike institucija BiH;

-  IT korisnike u institucijama BiH (podrška IT poslovnim procesima);

- poslovne korisnike Generalnog tajništva Vijeća ministara BiH, Ureda predsjedatelja i Ureda koordinatora Brčko distrikta BiH u Vijeću ministara BiH (potpuna podrška poslovnim procesima).

Od 36 identificiranih IT servisa 20 je poslovnih servisa koji predstavljaju alate/usluge/sredstvo koje omogućava efikasnije obavljanje poslovnih procesa i ostvarivanje poslovnih rezultata te otklanjanje ograničenja manualnih operacija i razvoj poslovanja.

Katalog servisa Generalnog tajništva Vijeća ministara BiH je objavljen na stranici Vijeća ministara Bosne i Hercegovine i možete ga pogledati na ovom linku.

(kraj)