Генерални секретаријат израдио Каталог сервиса



Генерални секретаријат Савјета министара БиХ, у складу са најбољим ИТИЛ праксама, за своје кориснике  израдио је Каталог сервиса, у којем су приказане услуге намијењене институцијама Босне и Херцеговине.

ИТИЛ је један од најраспрострањенијих међународних оквира најбоље праксе за управљање ИТ услугама, који је фокусиран на континуирано мјерење и побољшање квалитета испоручених ИТ услуга из перспективе клијента и пружаоца ИТ услуге. Анализом система е-владе идентификовано је 36 сервиса, те је утврђено да Генерални секретаријат пружа услуге за три типа корисника:

-  пословне кориснике институција БиХ;

-  ИТ кориснике у институцијама БиХ (подршка ИТ пословним процесима);

- пословне кориснике Генералног секретаријата Савјета министара БиХ, Кабинета  предсједавајућег и Канцеларије координатора Брчко Дистрикта БиХ у Савјету министара БиХ (потпуна подршка пословним процесима).

Од 36 идентификованих ИТ сервиса, 20 је пословних сервиса који представљају алате/услуге/средства који омогућавају ефикасније обављање пословних процеса и остваривање пословних резултата, те отклањање ограничења мануалних операција и развој пословања.

Каталог сервиса Генералног секретаријата Савјета министара БиХ је објављен на страници Савјета министара Босне и Херцеговине и можете га погледати на овом linku.

(крај)